A Coach a kérdései, technikái használatával segíti hozzá az ügyfelet egy jelenben lévő elakadás, probléma, döntéshelyzet megoldásához. A coaching folyamat mindig a jelenre és a jövőbeni cselekvésre irányul.
A coaching tehát nem egyenlő a tanácsadással vagy a terápiával, viszont a külső szemlélőként feltett kérdésekkel a szituáció olyan aspektusaira tudok rákérdezni nálad, ami esetleg nem került eddig elő.